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Lorsque vous utilisez le site www.pomconciergerie.com, différents types d’informations, notamment vos données à caractère personnel, peuvent être accessibles, ou recueillies à des fins spécifiques par Pom Conciergerie.
Pom Conciergerie met en œuvre tous les moyens pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous nous engageons à travers cette Politique de Protection des Données à répondre à vos questions de manière claire et rapide afin que vous puissiez toujours garder la maîtrise de vos données personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement ces informations.
Données à caractère personnel : désigne toute donnée permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Traitement de données : désigne l’opération réalisée sur des données à caractère personnel, notamment la collecte, l’enregistrement, l’utilisation, la transmission ou la communication.
Responsable de traitement : désigne l’entité juridique en charge de déterminer les moyens et les finalités du traitement et les moyens mis en œuvre.
La présente Politique de Protection des Données s’applique aux données collectées via le Site Pom Conciergerie et présente les différents types de données à caractère personnel des visiteurs et des Utilisateurs du Site, traitées par Pom Conciergerie, la manière dont elles sont collectées et utilisées, les personnes pouvant avoir accès à ces données, la manière dont elles sont sécurisées, ainsi que les droits dont bénéficie l’Utilisateur concernant ses données à caractère personnel.
Cette Politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Cependant, les données à caractère personnel de l’Utilisateur seraient toujours traitées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale impérative venait à en disposer autrement et serait d’application rétroactive.
Pom Conciergerie, en tant que Responsable de traitement des données personnelles et des finalités ci-après décrits, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.
Pom Conciergerie
Adresse
Mail : contact@pomconciergerie.com
Toutes les données concernant l’Utilisateur sont collectées directement auprès de ce dernier à l’occasion de ses relations avec Pom Conciergerie. Les données sont, notamment, collectées à l’occasion de sa navigation sur le Site via l’utilisation de cookies, mais aussi lors de la saisie par l’Utilisateur d’informations dans les formulaires figurant sur le Site internet.
Lorsque nous collectons des données, nous signalons les champs obligatoires au moyen d’un astérisque. Certaines des données que nous vous demandons nous sont indispensables, le fait de ne pas renseigner les champs signalés par un astérisque pourra impacter notre capacité à répondre à votre demande.
En tant qu’Utilisateur vous vous engagez à ce que les données à caractère personnel vous concernant communiquées à Pom Conciergerie soient à jour, exactes, complètes et non équivoques.
Lors de navigation de l’Utilisateur, Pom Conciergerie peut notamment être amené à collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :
Des données d’identification : genre, nom, prénom, coordonnées (adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, pays) ;
Des données relatives aux caractéristiques du logement réservé de l’Utilisateur : type de bien, adresse du bien, nombre de pièces(s), nombre de chambre(s), surface habitable, …
Des données relatives aux caractéristiques de la réservation de l’Utilisateur : date de réservation, nombre de voyageurs, nombre d’enfants, nombre de nuits, total TTC réglé
Historique de trafic et de navigation de l’Utilisateur sur le site : informations relatives à la traçabilité des actions sur le Site et interactions, des données relatives au terminal ou encore des données de tracking de des actions à l’égard des emails que nous pouvons adresser (ouvertures, clics) ;
Des données relatives au suivi de la relation avec Pom Conciergerie : saisie par l’Utilisateur d’informations dans les formulaires, demande de contact, de renseignements ou de documentation.
La collecte et le traitement des données de l’Utilisateur du Site sont nécessaires afin de :
Conformément au règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel, Pom Conciergerie veille à collecter et à traiter des données à caractère personnel pertinentes, adéquates, non excessives et strictement nécessaires à l’atteinte des finalités qui ont été préalablement déterminées.
Les données à caractère personnel de l’Utilisateur sont communiquées aux services et personnels de Pom Conciergerie dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus.
Pom Conciergerie peut être amené à transmettre les données à caractère personnel de l’Utilisateur à des prestataires de services dans le cadre de l’interaction avec l’Utilisateur. Tous les tiers auxquels Pom Conciergerie pourrait transmettre les données de l’Utilisateur sont tenus de garantir la sécurité des informations transmises et de ne les utiliser qu’aux fins de l’exécution du service fourni pour le compte de Pom Conciergerie.
Pom Conciergerie s’engage à vérifier la conformité au règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données de ses prestataires ainsi que des logiciels utilisés par la société.
Par ailleurs, les données à caractère personnel collectées auprès de l’Utilisateur pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, en particulier les autorités judiciaires, policières ou administratives.
L’ensemble des données collectées par Pom Conciergerie sont traitées au sein de l’Union Européenne.
L’Utilisateur est informé que Pom Conciergerie n’a pas recours au transfert de ses données personnelles en dehors du territoire de l’Union européenne.
Après vérification auprès de ses prestataires, Pom Conciergerie atteste que les données traitées par ses prestataires sont hébergées au sein de l’Union Européenne.
De manière générale, les données à caractère personnel de l’Utilisateur sont conservées pendant la durée qui est nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sous réserve des obligations de conservation de certaines données en application des dispositions légales ou réglementaires.
S’agissant des clients, la majorité des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle.
S’agissant des prospects, les informations sont conservées 10 ans.
Conformément à la réglementation applicable, l’Utilisateur du Site dispose de différents droits, à savoir :
Le droit d’être informé : En tant qu’Utilisateur du Site Pom Conciergerie, vous avez le droit d’être informé d’une façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible de la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées.
Le droit d’accès : En tant qu’Utilisateur du Site Pom Conciergerie, vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel vous concernant, traitées par Pom Conciergerie
Le droit de rectification : En tant qu’Utilisateur du Site Pom Conciergerie, vous avez le droit d’obtenir la rectification des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes vous concernant.
Le droit à l’effacement : Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel. Ce droit n’est cependant pas un droit absolu et Pom Conciergerie peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver lesdites données.
Le droit à la limitation du traitement : Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Le droit à la portabilité : En tant qu’Utilisateur du Site Pom Conciergerie, quand ce droit est applicable, que ledit traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous avez le droit que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou, lorsque cela est possible techniquement, de les transférer à un tiers ;
Le droit d’opposition : En tant qu’Utilisateur du Site Pom Conciergerie vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données à caractère personnel vous concernant lorsque ledit traitement est basé sur l’intérêt légitime de Pom Conciergerie peut cependant invoquer des motifs légitimes et impérieux nécessitant la poursuite du traitement.
Le droit de retirer à tout moment son consentement : En tant qu’Utilisateur du Site Pom Conciergerie, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel à des fins de prospection : Certains formulaires en ligne du Site proposent à l’Utilisateur de saisir leur numéro de téléphone. L’Utilisateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection notamment commerciale par voie téléphonique peut s’inscrire gratuitement sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique via le site internet accessible à l’url www.bloctel.gouv.fr
Le droit de transmettre des instructions concernant l’utilisation des données après le décès. L’Utilisateur peut exercer les droits listés ci-dessus, en contactant Pom Conciergerie par courrier postal à l’adresse suivante :
Pom Conciergerie
Adresse
ou par email à l’adresse suivante : contact@pomconciergerie.com
Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer de manière précise :
Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à Pom Conciergerie par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.
Enfin, l’Utilisateur du Site peuvent déposer une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données, la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) si l’Utilisateur estime que le traitement de ses données n’est pas effectué conformément aux dispositions applicables.
Afin de permettre à l’Utilisateur de partager le contenu du Site Pom Conciergerie, L’Utilisateur a la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram et Pinterest figurant sur le Site.
Tout contenu transmis à l’un des réseaux sociaux utilisés sur le Site peut être accessible au public, dès lors que l’Utilisateur aura indiqué comme publiques et accessibles depuis ses profils Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram et Pinterest ses informations personnelles.
Ainsi, nous invitons l’Utilisateur à faire preuve de prudence en ce qui concerne la communication de certaines données à caractère personnel ou à utiliser les moyens mis à sa disposition par les réseaux sociaux concernés afin de limiter l’accès à ses données Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram et Pinterest à partir des informations personnelles que l’Utilisateur peut y publier et Pom Conciergerie ne traitera aucune donnée relevant de sa vie privée par ce biais.
Pom Conciergerie décline toute responsabilité concernant toutes mesures prises par des tiers, relatives à l’utilisation d’informations personnelles publiées sur l’espace public des profils de l’Utilisateur ou de ses comptes sociaux
Lors du traitement des Données Personnelles, Pom Conciergerie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de Données Personnelles.
A ce titre, Pom Conciergerie prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Pom Conciergerie s’engage à vérifier la conformité au règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données de ses prestataires ainsi que des logiciels utilisés par Pom Conciergerie.
Les données personnelles de l’Utilisateur sont hébergées par Pom Conciergerie et par un sous-traitant qualifié sur des serveurs situés sur le territoire de l’Espace Economique Européen. Ces solutions d’hébergement proposent une sécurisation permettant de garantir la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité des données.
La transmission de données via Internet n’étant pas totalement sûre, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données qui sont transmises à notre site. Aussi, toute transmission s’effectue à vos propres risques.
Le Site et les services disponibles sur le Site s’adressent à des personnes majeures capables de contracter des obligations conformément à la législation du pays dans lequel se trouve l’Utilisateur.
Les mineurs de moins de 16 ans ne doivent pas communiquer de données sur le Site sans l’accord de leurs parents.
Si vous avez des questions ou des remarques sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante :
Pom Conciergerie
Adresse
ou par email à l’adresse suivante : contact@pomconciergerie.com
Cette Politique de Protection des Données personnelles est susceptible d’être modifiée ou ajustée à tout moment.
En cas de modification ou d’ajustement, la nouvelle politique sera mise en ligne sur le Site dans la rubrique dédiée. Nous invitons l’Utilisateur à la consulter régulièrement.
Lors de la consultation du Site Pom Conciergerie, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette afin de réaliser des statistiques d’audience, d’améliorer votre expérience Utilisateur et de vous offrir des contenus personnalisés.
Lors de la consultation du Site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur le Site peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés “Cookies”, installés sur votre navigateur. Ces cookies ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites à des fins d’analyse pour pouvoir vous adresser des services personnalisés ou faciliter votre navigation.
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Les cookies suivants sont susceptibles d’être installés sur l’ordinateur de l’Utilisateur :
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Ces cookies permettent d’offrir à l’Utilisateur une expérience sur le Site adaptée en fonction de sa navigation. En effet, ces cookies enregistrent des informations relatives à la navigation de l’Utilisateur sur le Site afin de personnaliser sa connexion.
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Ces cookies permettent au Site de fonctionner de manière optimale. Le refus de ces cookies peut avoir pour conséquence de priver l’Utilisateur de l’accès à certains services du Site et de dégrader son expérience Utilisateur.
Il s’agit des cookies suivants :
sessionid : ce cookie est utilisé pour stocker certaines informations transitoires (dernière page visitée,..) – durée de sauvegarde : jusqu’à la fermeture du navigateur de l’internaute (cookie de session).
Stockage local : Ce type de cookies permet de conserver l’identifiant de session et d’authentification ainsi que la personnalisation d’interface pour que l’Utilisateur puisse retrouver une recherche effectuée et ne soit pas obligé de refaire une recherche à chaque changement de page par exemple. Ce sont des interfaces qui permettent au Sites d’utiliser un espace sur le terminal de l’Utilisateur mais ne permettent pas de l’identifier. Elles sont supprimées quand l’historique de navigation est effacé.
Cookie de statistiques, “analytique”
Ces cookies permettent d’établir des statistiques de fréquentation du Site afin de comprendre et d’anticiper le comportement des Utilisateurs, ainsi que d’adapter le Site aux demandes de l’Utilisateur. Ils permettent d’établir des statistiques d’analyse de la fréquentation à partir desquels les contenus du Site sont améliorés en fonction du succès rencontré par telle ou telle page auprès des visiteurs.
Ces cookies servent à mesurer le nombre de visites, le nombre de pages consultées ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Ce type de cookies permet aussi d’établir des statistiques commerciales et d’effectuer du reporting.
Il s’agit du cookie suivant :_ga (Google Analytics) : ce cookie mesure l’audience du Site (nombre de visiteurs, de sessions…). Il permet de distinguer les visiteurs uniques du Site en attribuant un numéro généré de façon aléatoire (identifiant Utilisateur) – durée de sauvegarde : 13 mois.
Consentement
Les cookies exemptés de consentement :
Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable du consentement de l’Utilisateur dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification ainsi que des cookies de personnalisation de l’interface (pour permettre à l’Utilisateur de retrouver une recherche effectuée et ne pas l’obliger à refaire la recherche à chaque changement de page par exemple).
Droits d’accès et d’opposition
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’opposition et d’accès sur les données vous concernant. Ainsi, vous pouvez vous opposer au dépôt de cookies notamment via les plateformes d’opposition et le paramétrage de votre navigateur.
Plateformes d’opposition :
Plusieurs plateformes de professionnels de la publicité offrent la possibilité aux utilisateurs de refuser ou d’accepter des cookies utilisés par les sociétés qui en sont adhérentes. Ces mécanismes centralisés ne bloquent pas l’affichage des publicités mais empêchent l’installation de cookies permettant d’adapter les publicités aux centres d’intérêts de l’Utilisateur. Pour désactiver les cookies présents sur le Site nous vous invitons à consulter les sites dédiés.
Google Analytics :
L’Utilisateur peut prendre connaissance d’informations spécifiques sur le module complémentaire de désactivation de Google Analytics sur la page : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr&ref_topic=2919631. Il peut également choisir de désactiver les cookies Google Analytics, directement en se rendant sur la page suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Autres plateformes d’opposition :
L’Utilisateur peut se rendre sur le Site www.youronlinechoices.com afin d’interdire l’installation des cookies publicitaires sur son terminal. Ce site est proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.
L’Utilisateur pourra ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plateforme et qui offrent la possibilité de refuser ou d’accepter les cookies qu’elles utilisent pour adapter les publicités susceptibles d’être affichées sur le terminal de l’Utilisateur au regard de ses informations de navigation : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Cette plateforme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée permettant à l’Utilisateur d’exprimer son refus ou son acceptation des cookies susceptibles d’être utilisés aux fins d’adaptation des publicités affichées au regard de sa navigation sur son terminal.
Paramétrage des navigateurs
Si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies, l’Utilisateur a la possibilité, s’il le souhaite, de choisir d’accepter tous les cookies ou de choisir ceux qu’il accepte selon leurs émetteurs ou encore de les rejeter systématiquement. Cette dernière option signifie que certains services personnalisés ne peuvent être fournis à l’Utilisateur et, en conséquence, l’Utilisateur risque de ne pas être en mesure de profiter pleinement de toutes les fonctions offertes par le Site. Ce dont Pom Conciergerie ne saurait être responsable.
L’Utilisateur doit alors paramétrer son navigateur (manipulation à faire pour chaque terminal : tablettes, smartphones, ordinateurs, etc.) pour accepter ou refuser au cas par cas les cookies préalablement à leur installation. Il peut en outre régulièrement supprimer les cookies de son terminal via son navigateur.
Pour la gestion des cookies et des choix de l’Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permet à l’Utilisateur de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies :
Pour Internet Explorer : 10
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies ;
Pour Firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences ;
Pour Safari :
http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR ;
Pour Chrome :
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Pour Opera :
https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/ ;
Pour Edge :
https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy ;
L’Utilisateur peut également consulter le guide de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) disponible à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Paramétrage Smartphone
Il est possible de contrôler le dépôt des cookies sur un smartphone dans les règles du système d’exploitation.
Sur iOS :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Sur Android :
https://support.google.com/chrome/topic/3434352
Modifications apportées à la politique relative aux cookies
Pom Conciergerie est susceptible de mettre à jour la présente politique relative aux cookies, notamment afin de respecter toute nouvelle législation et/ou réglementation applicable et/ou afin d’améliorer le Site. Toute modification sera publiée sur cette page, sera portée à la connaissance de l’Utilisateur avant sa prise d’effet et fera l’objet d’une nouvelle demande d’acceptation de l’utilisation de cookies, auprès de l’Utilisateur.
Date de dernière mise à jour : 03/01/2021
